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Rôle et importance de la fonction sécurité dans l’entreprise
Un manquement à l’obligation de sécurité engage la responsabilité civile et pénale de l’employeur, même en l’absence d’accident. Selon le Code du travail, la prévention prime systématiquement sur la réparation. Pourtant, certains risques émergents, comme ceux liés au numérique ou …
Travail à distance : les raisons de sa popularité croissante
En 2017, moins de 10 % des salariés français travaillaient régulièrement hors des locaux de leur entreprise. Selon la Dares, ce chiffre a dépassé 27 % en 2023. Cette transformation rapide s’accompagne d’une redéfinition des habitudes professionnelles et des attentes …
CRM : Choisir Salesforce pour une gestion optimale de votre relation client
Près de 90 % des grandes entreprises mondiales utilisent un système de gestion de la relation client pour centraliser les données et optimiser les interactions commerciales. Pourtant, la majorité des structures rencontrent des difficultés à exploiter pleinement les capacités de …
Ce que fait vraiment un auditeur ISO 9001 au quotidien
Un auditeur ISO 9001 peut être amené à examiner des processus internes dans une entreprise concurrente, à condition d’avoir signé une clause de confidentialité stricte. Cette situation soulève de multiples enjeux, notamment sur l’impartialité et la gestion des conflits d’intérêts. …